Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla QR Menü Pro tarafından aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuzu kullandığınızda aşağıdaki kategorilerdeki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad, kullanıcı adı gibi sizi tanımlayan bilgiler.
E-posta adresi, telefon numarası ve yazışma içerikleri.
IP adresi, oturum bilgileri, sayfa görüntüleme ve platform kullanım istatistikleri.
Abonelik planı, fatura bilgisi ve ödeme geçmişi (kart bilgisi saklanmaz).
Kişisel Verilerin İşleme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmetlerimizin sunulması ve abonelik yönetiminin sağlanması
- Müşteri desteği ve iletişim taleplerinin yanıtlanması
- Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Sistem güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz çalışmaları
- Kanunen zorunlu bildirim ve raporlamaların yapılması
Hukuki İşleme Sebebi
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Pazarlama ve analitik amaçlı işlemler için açık rızanıza dayanılır.
Abonelik sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi için zorunlu veriler işlenir.
Vergi, muhasebe ve yasal bildirim yükümlülükleri kapsamında işleme yapılır.
Güvenlik, dolandırıcılıkla mücadele ve hizmet geliştirme amaçlı işlemler meşru menfaate dayanır.
Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, açık rızanız veya yasal zorunluluk olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda aktarım gerçekleşebilir:
- Ödeme altyapısı için güvenli ödeme hizmet sağlayıcıları (kart bilgisi aktarılmaz)
- Sunucu ve altyapı hizmetleri için bulut sağlayıcıları (yalnızca teknik gereklilik kapsamında)
- Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları
- Anonim analitik veriler için iş ortakları (kimlik bilgisi içermez)
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte veya ilgili yasal saklama süresinin dolmasıyla silinir, yok edilir ya da anonimleştirilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
İletişim
KVKK kapsamındaki başvurularınız ve sorularınız için:
Başvurularınızı yanıtlama süremiz yasal olarak 30 gündür. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyet hakkınız saklıdır.